维修报修系统的特点:

1、院内统一服务短号,统一调度。

2、支持一键报修,巡检人员使用巡检管理系统移动端巡检作业时,对发现的问题可以进行一键报修,方便快捷。

3、维修报修系统可与动力运维系统对接,动力运维系统检测到故障后自动生成维修工单。

4、支持微信、PC Web、APP、电话等多种报修渠道。

5、支持语音、文字、图片、视频等多媒体的报修问题描述。

6、支持报修问题描述中的语音转文字,语音以及转换的文字一并传递,既满足报修时的便捷性要求,又能够使信息不失真传递。

7、支持自动派单,报修人通过微信、PC Web、APP三种渠道进行报修时后端可自动派单给设定的维修人员。

8、支持转单,工单指派给维修人员后,维修人员可选择自行处理,也可转至他人处理。派单及处置更加灵活。

9、支持抢单模式,报修人报修后,在调度员未派单前,系统为抢单模式,维修人员可以进行抢单。

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